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医師の挨拶が院内の雰囲気を変えた!?

 

おはようございます。

 

医師に転職や開業の事例やノウハウを提供している

ジーネット株式会社の小野勝広です。

 

転職や開業の事例ってのは

個人情報を保護する観点もあり

なかなか語りにくい事であります。

 

私のブログでは絶対にわからないように

工夫をして時々書いておりますが、

実は結構気を使っており、

ご本人でもわからないくらいに加工しています(笑)。

 

さて少し前の事ですが、

某医療機関の事務長よりご連絡を頂きました。

こちらには半年ほど前に

医師をご紹介した実績があります。

 

しばらく振りの連絡だったので、ご紹介した先生に

何かあったのか?と心配したのですが、

それは第一声を聞いて杞憂とわかりました。

 

「ホントにいい先生をご紹介してくれて有難う!」

といきなり感謝の言葉を頂いたのです。

 

詳しく伺ってみますと

このご紹介をした先生が着任されてから

院内の雰囲気が変わったようなんです。

 

看護師やコメディカル、事務スタッフまで

コミュニケーションが活発になり、

非常に明るい雰囲気になったんだそうです。

 

それが患者さんにも伝播して

笑顔が溢れるようになり、

病院全体が生まれ変わったらしいんです。

 

実はこちらの病院は150床前後の

どちらかと言うと小さめの病院です。

二次救急ですが、常勤医師の在籍数も多くない為に

救急患者受け入れ数にも限度があり、

どちらかと言うと救急病院というよりは

療養型に近いかもしれない、そんな病院さんです。

 

その為か、スタッフ全体に諦めのような、

クールな雰囲気が蔓延していて

事務方が1番やる気があるような、

そんな状況だったらしいんです。

 

ところがこの先生が入職してからは、

潮目が変わるようにして急激に良くなったそうです。

 

いったいこの先生はどんな魔法を掛けたのか?

事務長に聞いてみますと、

「とても礼儀がしっかりしているんです。

入職時は院長はじめ先輩ドクターにご自身で

挨拶に出向き、それだけではなく看護部長、

師長、一般の看護師たちにまで

非常に丁寧な挨拶をしていた…と。

他のコメディカルスタッフや我々事務方にも

同様で、いくら新参者とはいえ医師が頭を下げて

くれるなんて事は今までなかった…と。」

 

それだけでファンを増やしたこの先生ですが、

別に気遣いからそうした訳ではなく、

それ以降も誰にでもフレンドリーに声を掛け、

10歳以上年下のナースにも

「○○さん、忙しい中にゴメン。

これなんだけどさ~」と

とても気さくに打ち解けていき、

「ホントいつもありがとね。とても助かってるよ」

なんて感謝の言葉も実に丁寧に述べていた

そうなんです。

 

そんな先生の姿勢、態度がみんなに浸透し、

少しずつフレンドリーな雰囲気が醸成されてきて

今ではすっかりこの先生の長所が全体に広まって

院内の雰囲気が一新した…

そういう事なのだそうです。

 

この先生、実はそんなにフレンドリーな

明るい先生ではありません。

 

どちらかと言えば朴訥な、落ち着いたタイプ。

でも根っからの人の好さというか、

そういう感じはありました。

 

初めての転職という事もあり、

入職した時にどうすればいいかを聞かれ、

先生らしく、ごく普通にしてくれればいいです。

しいて言うなら、最初は先生から皆さんに話しかけ、

ご挨拶をすればなお良いと思いますよ。

その程度のアドバイスをしただけなのに、

この先生はご自身で

さらにより良い形を実行したのですね。

 

前に海堂猛氏の小説で書かれていた

「いい病院なんてない。

いい医者がいるかどうかだけだ。」

という言葉をご紹介した事がありました。

 

この病院はこの先生を迎えた事により、

文化や伝統までが良い方向に変わったのですね。

 

人としてのベースがしっかりしている事。

コミュニケーションがきちんと取れる事。

 

あるベテランドクターがいい医者の条件として

上げていた2項目ですが、

それを地で行き、病院全体の雰囲気を変えた

この先生はホントに素晴らしいと思います。

 

医師だからではなく、

人として尊敬します。

 

 

最後にこの事務長さんは、

「○○先生のような方がいたら

是非紹介して下さい。大歓迎しますので。」と

おっしゃっていましたがそう簡単ではありません。

 

でもこうして感謝して頂けるのは

大変に嬉しいですね。

 

医師のような専門職でも人柄、人物面も

採用シーンでは重要視されてきています。

 

診療面だけでなく、

人としても高評価を頂けるなんて

とても素晴らしい事だと思います。

 

それでは、また…。

 

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