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開業医に必要なフローとストックの考え方!?

2017年3月23日by gnetdoctor0

おはようございます。

勤務医にも、開業医にも、
参考にして頂けるような情報提供を続けていく
ジーネット株式会社の小野勝広です。

最近はクリニックにおける
経営コンサルティングをご依頼頂くケースが
段々と増えてきています。

主に採用シーンが多く、
特に看護師さんが採用できないと
お悩みのクリニックさんから
サポートをご依頼されるケースが多いのですが、
他にも集患対策やマーケティングであったり、
経営方針についてご相談を受ける事もあります。

クリニック経営には
王道というものがあると私は考えていますが、
王道でないと成功しない訳でもありませんし、
競合クリニックが多い激戦区では、
むしろ王道ではない方針を掲げた方が
良い場合もありますね。

これは企業でも同様ですが、
レッドオーシャンで勝負するのではなく
ブルーオーシャンで勝負すべきという事でもあるのですが、
それと同時にフローとストックという考え方も
これからの開業医には必要な気もします。

フローとストックには、
経済政策的に見た場合や、
複式簿記として見た場合など
それぞれ意味があるのですが、
ここではビジネスの形として考えてみます。

「フロー」は「流れ」という意味で、
フロービジネスとは、
その都度の取引で
収入をあげているスタイルのビジネスです。

「ストック」は「蓄える」という意味で、
顧客と契約を結んだり、 会員を確保することで、
継続的な利益を得るスタイルをストックビジネスと呼びます。

前者は飲食店や小売店が該当し、
後者は通信事業、
電力、ガス、介護、学習塾などが該当します。

フロービジネスは収入に安定性がない為に、
季節性、競合の存在、流行り廃りなどで
売上が増減します。

一時的な取引を繰り返して収益を得るスタイルですから、
収益が安定しにくいというデメリットはあるものの
会員を募ったり契約を結ぶ必要がないというメリットもあり、
ストックビジネスより早い段階で売上を得る事ができます。

ストックビジネスは継続的に収益が得られるので、
一定数の契約や会員を獲得すれば収益は安定します。

しかし開業してから収益が安定するまでには
契約・会員を獲得する必要がある為に時間が掛かり、
収益が安定するまでの運転資金の確保が課題となります。

スタート時はフロービジネスに劣りますが、
一定数の契約・会員を獲得できれば
フロービジネスよりも断然収益が安定します。

つまり目先の売上を取るか、
中長期の売上を取るかという事ですね。

もちろん両方のメリットを享受できれば
ベストですが、なかなか難しいものですよね。

ではクリニックの経営の場合は、
フローとストックをどのように考えたら良いでしょうか?

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いくつかの考え方が成立するとは思うのですが、
基本的にはフローのビジネスモデルだと思います。

常に集患対策を考えて、
新患を呼び込まねばならないですからね。

では定期的に来院してくれる患者さんを増やせば
それはストックのビジネスモデルと言えるでしょうか?

これは微妙な所ですが、
継続的な収益という点は
確かにストックと言えそうですが、
会員や契約で縛っている訳ではなく、
患者さんの気持ちひとつで離れていってしまう為に
ストックとは言い切れない所もあります。

クリニックはフロービジネス型だと理解すれば、
いかにしてストックビジネス型の仕組みを作るか?
ここを考えればいい訳ですね。

もちろん新患の来院をないがしろにしてはいけませんが、
フローの部分である程度の基盤ができたら、
ストック型のビジネスモデルも検討すべきです。

私自身いくつかの事例やアイデアはありますが、
どこにでも通用するものではなく、
さらに新たな手法は考えていきたいです。

実は私どもの事業もフロービジネスなので、
何とかしてストックビジネスができないかと意識して、
頭を働かせています。

経営を安定させる為には、
いかにしてストック型のビジネスモデルを構築するかは
重要なファクターだと思いますので、
私自身も大いに学びながら、
成功している開業医の先生の策も吸収していきたいと
考えております。

それでは、また…。

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