ジーネット株式会社コンサルタント ブログ

無断キャンセルは辞めて…という医師の叫び!?

(公開: 2015年12月16日)

 

おはようございます。

 

医師の転職、開業、経営をご支援している

コンサルタント嫌いなコンサルタントの

ジーネット株式会社の小野勝広です。

 

娘がまだ小さい頃、

久しぶりに家族旅行に行こうと計画し、

たまにしか行かないものですから

奮発して少し豪華なホテルを予約しました。

 

そして出発の当日…。

娘が朝から熱を出し、

とても旅行どころではありません。

泣く泣くキャンセルし、

そして当然のようにキャンセル料を取られました。

 

旅行会社やホテルだって、

しっかりと予約を取っていて

準備万端整えているのですから、

文句のひとつも言えません。

 

ツイてなかった…と諦めるしかありませんね。

 

この話しに疑問を感じる方は

あんまりいらっしゃらないと思います。

ごく普通の事ですもんね。

 

でも予約をしても

キャンセル料を取られなかったら

どうでしょうか?

 

途端に平気でキャンセルしてしまう人が

増えてしまうような気がします。

 

例えばレストランや居酒屋の予約。

余程の高級なお店でなければ

キャンセル料は発生しない所が多いと思います。

 

知人の居酒屋経営者に聞いてみましたら、

やはり無断キャンセルは、かなり多いらしいです。

宜しくありませんね…。

 

そして私が良く聞くのが、

クリニックなど医療機関の予約を

無断でキャンセルしてしまう話し…。

 

予約制を敷いている医療機関、

特に歯科医院が多いですが、

無断キャンセルが非常に多いと伺います。

 

予約が入れば、

その患者さんの為に準備をします。

時には他の患者さんのご希望を変えてもらって

備える訳です。

 

それなのに当日にキャンセル。

しかも無断で…。

その予約していた時間は

丸々空いてしまう訳です。

 

これは失礼極まりないですし、

思いやりが欠如し過ぎです。

その医療機関に対してもそうですし、

他の患者さんに対してもですね。

 

予約をしたらできるだけキャンセルしない、

どうしてもキャンセルせざるを得ない場合は

きちんと連絡を入れて詫びる。

 

当然の事だと思うんですね。

モラルはこういう所にも必要なんだと思います。

 

 

キャンセルされる側に問題がないとは言いませんが、

その多くが予約を取った側に問題があるのでしょう。

これは本当に気を付けて頂きたいですね。

 

でも先日ある方から伺った話しですが、

その方は歯科医院にサービス提供をしています。

仕事の依頼を受けて、

数週間掛けて準備を行います。

 

それなのに数日前にキャンセルを行う歯科医師が

時々いるんだそうです。

 

自分達は予約のキャンセルを嫌がるのに

なんで人には平気でキャンセルするんだろう…

と怒ってました。

宜しくありませんね。

 

これはもう社会全体で遵守すべき事だと思います。

予約したら

できるだけキャンセルしないようにしましょう。

どうしてもの時はきちんと連絡をして

心からお詫びしましょう。

大事な事だと思います。

 

それでは、また…。

 

 

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