クリニックを開業して１年…。
まだまだ満足はできませんが
徐々に患者さんも増えてきて、
何とか順調に経営してきたＴ先生。
先日、何度か通院してくれている
良い関係を作れている患者さんから言われたそうです。
Ｔ先生、こないだ久しぶりにホームページ見たんですけど
あれ、マズくないですか？と指摘されました。
絶対安心とか、私にお任せ下さいとか、
患者さんの感想とか、
そういう表現の仕方はいけないんじゃないですか？と…。
その患者さんとは人間関係ができていたので、
むしろ有難くアドバイスを頂いたのですが、
これはひとつ間違えたら
医療機関ネットパトロールに
通報されてもおかしくありません。
診療とクリニックの運営に忙しくしていたＴ先生は、
医療機関のホームページなどが規制される事は
ニュースなどで確認していたものの、
うちは自費診療もないし、大丈夫だろうと
高を括っていたのでした。
いや～、よく知っている患者さんで良かった。
これはすぐに対処しなければ…と
開院時にホームページを作成してくれた業者に
連絡を取ったのでした。
ところが…。
当時の担当者は退職したとの事。
特に後任は設けておらず、
社として対応しますと言います。
具体的にこの点とこの点を修正して下さいと伝えると
それをメールで送って下さいと…。
今、電話で伝えたろうが…と思いつつ、
しょうがないのでメールをしたＴ先生。
ところが翌日になっても、
２日経っても、１週間経っても修正されません。
さすがに堪忍袋の緒が切れたＴ先生は
再度この会社に連絡したのですが、
順次対応してますのでもう少しお待ち下さいと
素っ気ない対応…。
依頼してから10日後…。
ようやく修正はしてくれたものの
自分の指示した内容とは若干異なっており、
再度依頼…。
それから１週間後。
ようやく修正は完了しました。
指摘してくれた患者さんが来院した時には
お礼を申し上げて、
修正が完了した事を報告できたので良かったですが、
まさかこんなに時間が掛かるとは…。
開院前の時は、
担当者がＷＥＢには詳しいけど
医療の事をわかっておらずに苦労したんだよな…。
なにせ予算がなくて
とにかく安くやってくれるところという事で
致し方なく依頼した業者だし。
これから益々医療機関のホームページは
規制が厳しくなっていきそうだし、
もう少し医療に詳しい業者に変えた方が良さそうだな…。
今回は仲の良い患者さんが気づいてくれて良かったけど、
次も同じようにいくとは限らないもんな…。
サイトのリニューアルも含めて、
数社から見積りを取っているそうです…。
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